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Sobre nós |
A nossa equipaApoio ao clienteInfelizmente não é possível atendê-lo por telefone ou e-mail em Português. Por favor contacte-nos na língua alemã, francesa, italiana ou inglesa. E-mail: support@supermagnete.esTelefone: +41 43 399 03 52 alemão +41 43 399 03 59 inglês +41 43 399 01 34 francês +41 43 399 03 65 italiano Fax: +41 43 466 95 10 E-mail: informatik@supermagnete.es E-mail: office@supermagnete.es E-Mail: yoyo@supermagnete.es Os trabalhadores das oficinas protegidas Murghof em Frauenfeld, na Suíça, são responsáveis pelo armazenamento e embalagem dos nossos ímans.
Todas as embalagens são empacotadas com o máximo de cuidado e o conteúdo é controlado duas vezes. Para esta importante tarefa, estamos felizes por ter encontrado nas Oficinas Murghof um parceiro de confiança, cujo objectivo principal é a satisfação do cliente. Se a sua encomenda for muito urgente é possível recolhê-la directamente em Frauenfeld, bastando para isso entrar em contacto connosco. As encomendas para os nossos clientes dentro da União Europeia são enviadas por DHL/Deutsche Post World Net a partir de Constança, na Alemanha. Todos os pedidos são enviados como correio registado.
Quer as encomendas dos nossos clientes na Suíça, quer as dos sediados fora da União Europeia são enviadas através do Correio Suíço.
De onde surgiu a ideia de vender ímans na Internet? Tudo começou em 2001 quando comprei, um pouco por acaso, alguns ímans de neodímio numa loja online norte-americana que fizeram furor entre todos os meus amigos e colegas. Nunca se viu ímans com tal força. Quando uma reconversão profissional se tornou necessária, no fim de 2002, decidi programar uma loja online para vender estes ímans. Como Engenheiro Informático já tinha feito muitas compras online e tinha muita experiência com lojas online e negócios que não funcionavam. As hipóteses de realizar uma encomenda e de a receber, no espaço de tempo previsto, exactamente aquilo que se tinha pedido, eram, na altura, na ordem dos 50%. Questões colocadas por e-mail recebiam respostas pré-programadas e pouco úteis, isto quando recebiam alguma resposta. Ao telefone, muito raramente atendia alguém. Os prazos de entrega quase nunca eram cumpridos, os produtos de repente não estavam em armazém, encomendas "desapareciam", etc, etc. Prometi a mim mesmo evitar todos os erros dos quais tinha sido vítima, mantendo o processo de compra e o site simples e respondendo a todos os e-mails, sempre que possível, dentro de poucas horas. Entretanto a nossa equipa cresceu muito rapidamente, mas continuamos fiéis ao objectivo de uma utilização simples e de um serviço ao cliente exemplar. Hoje, 7 anos depois, após muitas horas extraordinárias e mais de 230'000 pedidos, as reacções positivas dos nossos clientes parecem confirmar que estamos no caminho certo. Esperamos poder servi-lo a si também. Atenciosamente, Matthias Ackermann
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Em resumo: as informações mais importantes
- Todos os preços incluem 18% de IVA.
- Encomende hoje - enviamos amanhã!
- Envio por correio registado Espanha EUR 9,00 (Envio para outros países)
- Pré-pagamento por cartão de crédito ou transferência; a empresas e instituições também à cobrança
- Valor mínimo de encomenda EUR 15,00 (a valores inferiores, aplicamos a taxa para encomendas pequenas de EUR 7,00)
Para mais detalhes consulte por favor as Condições de envio
